Политика за възстановяване на суми

Връщане и възстановяване на суми

Можете да поискате възстановяване на сумата или замяна в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката си.

За да имате право на възстановяване на сумата, продуктът трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което сте го получили.

За да започнете връщане, моля, свържете се с нашия екип, като посочите номера на поръчката си и причината за връщането.

Невъзстановими артикули

От съображения за хигиена и безопасност, отворените или използвани парфюми не могат да бъдат възстановени или заменени, освен ако продуктът не е дефектен или повреден при пристигането.

Подаръчните карти и промоционалните артикули не подлежат на възстановяване на суми.

Процес за възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване на сумата.

Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 7 до 10 работни дни.

Разходите за доставка не се възстановяват, а таксите за връщане са отговорност на клиента, освен ако връщането не се дължи на грешка от наша страна.

Повредени или неправилно изпратени артикули

Ако получите повреден или неправилно изпратен артикул, моля, уведомете ни незабавно в рамките на 3 дни от доставката със снимка на проблема.

Ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата възможно най-скоро.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване на суми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и ние ще се радваме да ви помогнем.